בקרב הציבור הרחב שני המושגים: "ייעוץ ארגוני" ו"פיתוח ארגוני" אחד הם. לא תמיד מנכ"ל חברה הדורש בהתערבות מקצועית חיצונית לארגונו יודע מה ההבדל בין שני מושגים אלו.
ע"מ להבין את המונחים- השונה והדומה, ועל מנת "לעשות סדר" בטרמינולוגיה החשובה כתבתי את המאמר הקצר הבא המפרט, בנוסף, את המבנה הבסיסי, לדעתי, של תחום הפיתוח הארגוני
הפיתוח הארגוני, בראש ובראשונה, הינו תהליך. תהליך שארגון, כלשהוא , עובר על מנת לשפר הישגיו. ארגון יכול לבצע תהליך פיתוח ארגוני באם מצבו קשה ומעורער, וגם כשמצבו טוב בקריטריונים מסוימים, ואפילו טוב מאוד, אך קיימת בו שאיפה לשיפור הישגים וביצועים או רצונו בשינוי מבנה ארגוני המחייב התערבות חיצונית מקצועית. תחום הפיתוח הארגוני צמח באמצע שנות השישים, במערב, בעיקר בתעשיות מורכבות, כשהלקוחות הגדולים הראשונים היו תעשיות צבאיות ותוכניות חלל. עיקר העיסוק היה פנים ארגוני ולא עסק בתחום של מה קורה מחוץ לארגון: תקשורת בין אישית, התנהגות ארגונית, אינטגרציה בין עובדים, הגדרות תפקידים, היררכיה, מבנה ארגוני ועוד. כיום, עוסק הפיתוח הארגוני במספר תחומי התערבות בארגונים: שיפור יכולות והשגת מטרות ארגוניות, עבודה לאור חזון, צמצום פערים בין רצוי ומצוי, התמודדות עם שינויים, איומים, תהליכים פנימיים וחיצוניים, תרבות ארגונית, עיצוב מבנה ארגוני, ערכים מרכזיים בארגון ועוד.
עם כניסתנו לעשור השני של האלף השלישי אנו נתקלים במושגים רבים מקבילים בתחום הפיתוח הארגוני הבאים לידי ביטוי בשוק הכלכלי, במגזר הציבורי ובאקדמיה: ייעוץ ארגוני, פיתוח ארגוני, תרבות ארגונית, פסיכולוגיה ארגונית, סוציולוגיה ארגונית ועוד. מבלי לפגוע באף אושיה המשתייכת לאחד התחומים, לכולם, פחות או יותר אותה מטרה- להוות כלי עזר מקצועי ליחיד או לארגון. השוני בא לידי ביטוי בהגדרה של הדמות המקצועית, בהכשרתו ובעיקר בכלים העומדים ברשותו לבצע את תהליך הפיתוח הארגוני.
על מנת לבצע סדר ומסגרת למושג "פיתוח ארגוני" אאלץ להרגיז מספר דמויות חשובות ומכובדות בתחום, בעיקר אלו המרצים במגוון האוניברסיטאות והאקדמיות המציעות תואר או תעודה המסמיכות אותן לעסוק בתחום הפיתוח הארגוני. וזוהי בדיוק התשובה: פיתוח ארגוני הינו תחום ולא מקצוע !!! כולנו שמענו ומיודעים היטב לעובדה כי בשוק נמצאים יועצים ארגוניים, פסיכולוגיים ארגוניים, מאמנים ועוד, בשום מילון עסקי לא נמצא הביטוי או המקצוע- מפתח ארגוני...בעלי המקצוע שהזכרתי, על שלל הידע והכלים שרכשו, מגיעים לארגון ומבצעים בו תהליך של פיתוח ארגוני דרך מתודות ושיטות שונות מגוונות ואפילו מרתקות, המבוססות על ידע ומדעים רחבים: כלכלה, ניהול, פסיכולוגיה, סוציולוגיה, ועוד... הסדר והמבנה אותו אני מציע להבנת תחום הפיתוח ארגוני הינו פשוט וכך גם אני מציג את חברת הפיתוח ארגוני אשר בבעלותי. פיתוח ארגוני הוא תחום הגג. ייעודו - קידום ושיפור הארגון/ החברה/ עסק של איש אחד וכו'. הכלים לעשות זאת הינם רבים ומגוונים, להלן חלק מהם:
- ייעוץ ארגוני- זהו מקצוע ! היועץ הארגוני מבין בארגונים/ ניהול/ תהליכים ועוד. כל יועץ מביא עימו תחום או נישת התמחות בהתאם למסלול לימודיו וניסיונו.
- אימון אישי- (באנגלית Coaching). הוא מקצוע שעיקרו שיטת הדרכה, הנחיה ואימון, של יחידים או קבוצות, במטרה להשיג יעד מסוים או לשפר מיומנויות אלה ואחרות.
- הנחיית קבוצות- לא כל מנחה קבוצות הוא יועץ ארגוני, אך כדאי שלכל יועץ תהיה את היכולת לעמוד מול קבוצה ולהנחות...הנחיית קבוצות הינה חלק בלתי נפרד מהפיתוח ארגוני ואחד מכליו החשובים של מי שעוסק בתחום. עיקר השיטה בהעברת ידע, מידע, התנהגויות צפויות ומיומנויות של קהל יעד במסגרת קבוצתית. ישנם אנשים המוכשרים לעמוד מול קהל ( כריזמה ) יחד עם זאת הנחיית קבוצות הינו מקצוע הנלמד ברמות הגבוהות ביותר באקדמיה ובמכללות השונות ומצריך היכרות ויישום של טכניקות ומודלים להנחיה רבים. חלק מההנחיה הינו IN DOOR וחלקו OUT DOOR, קרי סדנאות בתוך חלל סגור ( חדר הרצאות למשל ) או בחלל הפתוח ( יערות, חוף הים וכו' ).
לסיכום, כפי שאמרתי, לא כל אנשי המקצוע יסכימו עימי אך לגרסתי ישנם תומכים ומחזקים רבים. הפיתוח הארגוני הינו תחום רחב אשר יכול להכיל בתוכו מספר אנשי מקצוע שרכשו ידע וניסיון ממקומות שונים, אך דומים וקרובים. השוני ביניהם נעוץ ברקע האקדמי, בתחום ההתמחות בנישת הפיתוח הארגוני, כיצד מגדירים עצמם ובכלים איתם משתמשים במהלך עבודתם המקצועית. לא כל תהליך פיתוח ארגוני מבוצע ע"י גוף חיצוני. בחלק לא מבוטל מהארגונים, החברות, מערכת הביטחון על סך ענפיה וכו', החלו לבצע תהליכי פיתוח ארגוני פנימיים. קרי, העסקת יועצים, פסיכולוגיים ארגוניים ואנשי מקצועי מתחום הפיתוח הארגוני ע"מ לבצע תהליכי שיפור בתוך הארגון. בדרך כלל הכפיפות של אנשי מקצוע אלו הינו לחטיבת משאבי האנוש או למנכ"ל.